Zinerly 기업·기관용 SaaS 이용약관

이 약관은 굿초이스(이하 "회사")가 운영하는 웹진 SaaS 플랫폼 Zinerly(지널리) (이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

이 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• "서비스": 회사가 zinerly.com 및 관련 도메인에서 제공하는 기업 웹진 CMS·SaaS 플랫폼 전체(웹 서비스, API, AI 기능 포함)를 말합니다.
• "테넌트(Tenant)": 서비스에 법인 또는 사업자로 가입하여 웹진 운영 계정(회사 계정)을 발급받은 사업체를 말합니다.
• "운영자(Operator)": 테넌트 계정에 등록되어 웹진 콘텐츠 작성, 발행, 구독자 관리 등 서비스 핵심 기능을 사용하는 임직원 계정을 말합니다. 역할에 따라 마스터(Admin), 에디터(Editor)로 구분됩니다.
• "독자 회원(Member)": 테넌트가 운영하는 웹진을 구독·열람하기 위해 서비스에 가입한 일반 개인을 말합니다.
• "이용자": 테넌트, 운영자, 독자 회원을 포괄하는 서비스 이용 주체 전체를 말합니다.
• "구독 플랜": 서비스 이용 등급에 따라 책정된 월정액 요금제를 말합니다.
• "구독 저장공간": 현재 구독 플랜에 따라 테넌트에게 제공되는 동시 저장 한도를 말하며, 매월 소진·충전되는 수량이 아닙니다.
• "추가 저장공간": 테넌트가 별도 구매하거나 회사가 정당한 사유로 지급하여 구독 저장공간에 합산되는 부가 서비스 이용 한도를 말합니다.
• "총 저장공간": 현재 구독 저장공간과 유효한 추가 저장공간을 합산한 테넌트의 최대 저장 한도를 말합니다.
• "저장공간 사용량": 서비스가 정한 측정 기준에 따라 테넌트의 콘텐츠와 첨부파일 등이 실제로 점유한 저장 용량을 말합니다.
• "AI 크레딧 : C": AI 콘텐츠 생성, 요약, 번역 등 AI 기능 사용 시 차감되는 서비스 이용 단위를 말하며, 현금이나 전자화폐가 아닙니다.
• "유료상품": 구독 플랜, 추가 구매 AI 크레딧, 추가 저장공간 등 테넌트가 대가를 지급하고 이용하는 상품 또는 서비스를 말합니다.
• "콘텐츠": 테넌트 또는 운영자가 서비스를 통해 생성·업로드·발행한 글, 이미지, 동영상, 인포그래픽, 카드뉴스 등 모든 정보를 말합니다.
• "웹진(Webzine)": 테넌트가 서비스를 통해 구축·운영하는 디지털 사보·매거진을 말합니다.

1. 이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 적용됩니다.

2. 회사는 이 약관을 서비스 홈페이지(zinerly.com/terms)에 게시함으로써 공시합니다.

3. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.

4. 약관을 변경하는 경우 회사는 변경 내용, 변경 사유 및 시행일을 서비스 내 공지사항에 시행일 7일 전(이용자에게 불리하거나 중요한 권리·의무를 변경하는 경우 30일 전)부터 게시합니다. 이용자에게 불리한 변경은 테넌트가 등록한 이메일 또는 서비스 내 알림으로도 개별 통지합니다.

5. 상품의 가격·용량·유효기간·환불조건 등 구매 당시 확정된 거래조건은 관련 법령, 이용자와의 별도 합의 또는 이용자에게 유리한 변경이 없는 한 소급하여 불리하게 변경하지 않습니다.

6. 이용자가 변경 약관에 동의하지 않는 경우 시행일 전까지 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다. 회사가 상당한 기간을 정하여 변경 내용, 동의 거절 방법 및 기간 내 의사를 표시하지 않을 때의 효과를 명확히 개별 통지한 경우에만 관련 법령이 허용하는 범위에서 의사표시 간주 규정을 적용할 수 있습니다.

7. 유료상품의 가격 변경은 별도 고지가 없는 한 변경 시행일 이후 새로 접수되는 구매 또는 갱신 신청부터 적용됩니다.

1. 테넌트 가입: 기업·기관 등 사업자는 업무 또는 상행위를 목적으로 회사가 정한 양식에 따라 법인명, 사업자 정보, 담당자 정보, 이메일 등을 기재하고 이 약관에 동의하여 가입을 신청합니다.

2. 이용 계약: 회사가 가입 신청을 승인한 시점에 이용계약이 성립합니다. 다만, 거래의 실질에 따라 테넌트가 법령상 소비자에 해당하거나 강행법규가 적용되는 경우에는 해당 법령을 우선 적용합니다.

3. 유료상품 계약: 유료상품별 계약은 권한 있는 운영자가 상품·수량·금액·적용 시점·환불조건 등 주문 내용을 확인하고 구매를 신청한 후 회사가 결제 또는 입금 내역을 확인하여 승인한 때 성립합니다. 별도 주문서 또는 개별계약이 있는 경우 그 내용이 이 약관보다 우선합니다.

4. 운영자 계정: 테넌트의 마스터 운영자(Admin)가 서비스 내에서 에디터 등 하위 운영자 계정을 직접 생성·관리하며, 테넌트는 운영자의 권한 범위를 적절하게 설정하고 관리해야 합니다.

5. 독자 회원 가입: 개인 독자는 각 테넌트 웹진의 구독 신청 또는 회원가입 절차를 통해 독자 계정을 생성합니다.

서비스를 이용하는 회원의 종류 및 권한 역할은 다음과 같이 구분됩니다.

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용 신청을 승인하지 않거나 승인을 취소할 수 있습니다.

1. 신청 내용에 허위·오기·누락이 있는 경우

2. 이미 탈퇴·이용 제한·강제 해지된 이용자가 재신청하는 경우

3. 관련 법령, 공공 질서 및 선량한 풍속에 위반되는 목적으로 가입하려는 경우

4. 서비스의 기술적 설비 부족 등 운영상 이유로 승인이 어려운 경우

1. 회사는 테넌트에게 기능·AI 크레딧·구독 저장공간·이용 한도가 다른 복수의 구독 플랜을 제공하며, 요금 및 세부 기능은 요금제 안내 페이지(zinerly.com/pricing)에 게시합니다.

2. 구독 요금은 달력상 월 단위 선불을 원칙으로 합니다. 구독 시작일 또는 업그레이드 적용일의 일자를 월 기준일로 하며, 다음 달에 같은 일자가 없으면 그 달의 말일을 이용 종료일로 하고 이후 원래 기준일이 존재하는 달에는 원래 기준일로 돌아갑니다. 이용 종료일은 해당일 23시 59분 59초까지 포함합니다. 별도의 자동갱신 또는 개별계약이 없는 한 갱신 신청과 결제 없이 유상으로 자동 갱신되지 않습니다.

3. 요금은 회사가 정한 결제 수단(무통장 입금 등)으로 납부하며, 회사가 결제 또는 입금 내역을 확인하여 승인한 후 서비스가 활성화됩니다. 승인 전에 테넌트가 구매를 취소하거나 회사가 승인하지 않은 경우 회사는 납부한 금액을 전액 반환합니다.

4. 테넌트는 현재 이용 중인 플랜보다 상위 플랜으로만 업그레이드를 신청할 수 있으며, 신청 기간은 1개월부터 12개월까지 선택할 수 있습니다. 만료 상태에서는 현재 플랜을 먼저 갱신해야 하며, 업그레이드는 회사가 결제를 승인한 때 적용됩니다.

5. 업그레이드 후 구독 기간은 회사의 결제 승인일을 새 시작일과 월 기준일로 하여 선택한 신청 기간만큼 새로 설정됩니다.

6. 업그레이드 첫 1개월의 요금은 현재 플랜 월 공급가액을 현 결제 주기의 총 이용일수로 나누어 잔여일수에 해당하는 금액을 산정한 후, 이를 상위 플랜 1개월 공급가액에서 공제하는 방식으로 계산합니다.

7. 신청 기간이 2개월 이상인 경우, 제6항에 따라 계산한 첫 1개월 요금에 나머지 개월의 상위 플랜 월 공급가액 전액을 더합니다.

8. 제6항 및 제7항의 공급가액 합계에 부가가치세 10%를 더하며, 최종 청구금액의 100원 미만은 절사합니다. 자동 산정 내역은 업그레이드 신청 화면과 요청 메모에서 확인할 수 있습니다.

9. 제6항에 따른 잔여기간 금액은 업그레이드 청구금액에서 공제되는 정산금으로, 테넌트의 계좌로 별도 현금 환불되지 않습니다.

10. 테넌트가 자동 산정 금액에 이의가 있는 경우 신청 화면에서 견적 다시 요청을 선택하고 산정 사유를 기재할 수 있으며, 이 경우 회사가 요청 내용을 확인하여 최종 견적을 다시 산정합니다.

11. 업그레이드 승인 시 기존 플랜에서 제공된 미사용 구독 AI 크레딧은 전량 회수되고, 상위 플랜의 월 제공량에 신청 개월 수를 곱한 구독 AI 크레딧이 새로 지급됩니다. 구독 AI 크레딧에는 잔여일수에 따른 일할 계산을 적용하지 않으며, 테넌트가 별도로 구매한 AI 크레딧과 추가 저장공간은 회수되지 않습니다. 다개월 구독이 중도 해지되는 경우 미사용 미래기간에 대응하는 구독 AI 크레딧은 회수하며, 이미 사용한 초과분은 제9조의 환불금 산정에 반영할 수 있습니다.

12. 구독 플랜의 다운그레이드 또는 해지는 현재 결제 주기가 종료된 다음 주기부터 적용됩니다.

13. 회사는 원가·제휴사 요금·시장 상황 등 합리적 사유가 있는 경우 요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 30일 전에 사전 고지합니다. 변경 요금은 변경 시행일 이후의 신규 구매 또는 갱신부터 적용되며, 이미 승인된 결제기간에는 소급 적용하지 않습니다.

14. 구독이 만료되면 콘텐츠 제작·수정·발행, 설정, 분석 등 회사 관리 콘솔 기능은 제한됩니다. 다만 구독 연장, 결제 확인, 세금계산서, 고객지원 등 재활성화에 필요한 기능은 이용할 수 있습니다. 미갱신 상태 지속에 따른 데이터 삭제 기준은 제18조에 따릅니다.

15. 구독 연장은 기존 이용 종료일 다음 날부터 연속하여 적용되고 기존 월 기준일을 유지합니다. 이용 종료일이 지난 후 연장하더라도 공개 독자웹진이 계속 제공된 미갱신 기간은 연장기간에 포함되며, 연장 후 종료일이 결제 승인일보다 이전이 되지 않도록 필요한 최소 개월 수를 신청해야 합니다. 데이터 보존기간 동안 이미 공개된 독자웹진 열람은 계속 제공되지만, 법령 위반·보안 조치·운영자 이용정지·계약 해지·최종 데이터 삭제 시에는 중지될 수 있습니다.

16. 재활성화 시 현재 저장공간 사용량이 신청 플랜의 구독 저장공간과 추가 저장공간의 합계를 초과하지 않으면 하위 플랜을 선택할 수 있습니다. 총 저장공간을 초과하는 경우 테넌트는 기존 플랜을 유지하거나 저장공간을 추가 구매하거나 파일을 정리해야 하며, 한도 초과 상태에서는 제8조의2에 따른 이용 제한이 적용됩니다.

17. 구독의 취소·해지·환불과 회사 귀책으로 인한 보상은 제9조 및 제14조에 따릅니다.

1. 크레딧 구매: 테넌트는 서비스 내 충전 신청 화면에서 원하는 크레딧 패키지를 선택하고 무통장 입금 방식으로 구매합니다. 회사(시스템 관리자)가 입금을 확인한 후 크레딧이 테넌트 계정에 적립됩니다.

2. 크레딧 차감: AI 콘텐츠 생성, AI 요약·번역 등 AI 기능 사용 시 기능별로 정해진 크레딧이 차감됩니다. 차감 기준은 서비스 내 AI 설정 화면에서 확인할 수 있습니다.

3. 차감 순서: 구독 플랜에 포함된 AI 크레딧을 먼저 사용하고, 이를 모두 사용한 후 별도 구매한 AI 크레딧을 차감합니다.

4. 구독 크레딧: 구독 플랜에 포함된 AI 크레딧은 구독 가입·연장·업그레이드 승인 시 지급되며, 다음 구독 갱신·업그레이드·해지 시 미사용 잔액이 회수되고 새 구독 조건에 따라 다시 지급됩니다. 다개월 구독은 월 제공량에 신청 개월 수를 곱하여 지급하며 해당 구독기간 동안 사용할 수 있습니다.

5. 구매 크레딧 유효기간: 별도로 구매한 AI 크레딧은 회사의 결제 승인일로부터 1년간 유효합니다. 회사는 만료 30일 전과 7일 전에 이메일 또는 서비스 내 알림으로 만료일과 잔액을 안내합니다. 회사 귀책의 장기 장애로 사용할 수 없었던 기간은 합리적인 범위에서 유효기간을 연장하며, 관련 법령 또는 적용되는 소비자보호 기준에서 달리 정한 경우에는 그 기준을 따릅니다.

6. 차감 기준 변경: 회사는 AI 제공업체의 원가 또는 기능 변경 등 합리적인 사유가 있는 경우 기능별 차감 기준을 변경할 수 있으며, 테넌트에게 불리한 중요한 변경은 30일 전에 고지합니다. 변경 전에 완료된 이용에 크레딧을 추가로 소급 차감하지 않습니다.

7. 취소 및 환불: 구매 크레딧의 취소·환불은 제9조에 따릅니다. 구독 플랜에 무상으로 포함되거나 프로모션으로 지급된 크레딧은 별도 환불 대상이 아닙니다.

8. 크레딧은 현금이나 전자화폐가 아니며, 이 약관에서 정한 환불을 제외하고 현금으로 교환하거나 타 테넌트 계정으로 이전할 수 없습니다.

1. 상품의 성격: 추가 저장공간은 파일의 소유권이나 영구 보관을 보증하는 상품이 아니라, 기본 서비스 이용계약이 유지되는 동안 테넌트의 동시 저장 한도를 늘리는 일회성 부가 서비스 이용권입니다. 구독형 자동 갱신 상품이 아니며 매월 소진·충전되지 않습니다.

2. 구매조건: 테넌트는 서비스 내 증설 요청 화면에서 상품과 수량을 선택하고 공급가액, 부가가치세 10% 및 최종 결제금액을 확인한 후 구매를 신청합니다. 회사가 결제 또는 입금 내역을 확인하여 승인한 때 추가 저장공간이 적용됩니다.

3. 용량 기준: 저장 용량은 바이트 단위로 측정하며 표시와 계산에는 1MB = 1,048,576바이트를 적용합니다. 테넌트별 추가 저장공간의 총량은 원칙적으로 5GB를 한도로 하며, 이를 초과하는 증설은 회사와 별도로 협의해야 합니다.

4. 사용 순서: 구독 저장공간을 먼저 사용하고 실제 사용량이 이를 초과한 부분부터 추가 저장공간을 사용한 것으로 봅니다.

5. 플랜 변경: 플랜을 업그레이드하거나 다운그레이드할 때 구독 저장공간은 새 플랜 기준으로 변경되지만 유효한 추가 저장공간은 그대로 보존됩니다.

6. 구독 만료·정지: 구독이 만료되거나 정지된 동안에도 추가 저장공간 권리 기록은 제18조의 데이터 보존기간 동안 유지되며, 구독을 재활성화하면 현재 플랜의 구독 저장공간과 다시 합산됩니다.

7. 한도 알림과 제한: 저장공간 사용량이 총 저장공간의 90%를 초과하면 회사는 서비스 공통 헤더 또는 저장공간 화면에 부족 알림을 표시할 수 있습니다. 총 저장공간을 초과하면 신규 업로드와 파일 크기를 늘리는 작업을 제한할 수 있으나, 기존 파일을 한도 초과만을 이유로 자동 삭제하지 않으며 조회·다운로드·삭제 기능은 원칙적으로 허용합니다.

8. 취소 및 환불: 추가 저장공간의 취소·환불 및 미사용 여부의 판정은 제9조에 따릅니다.

9. 운영자 조정: 회사는 고객과의 합의, 환불, 중복 지급·시스템 오류의 정정, 부정 이용 처리 등 정당한 사유가 있는 경우 추가 저장공간을 조정할 수 있습니다. 유상 구매분을 회수할 때에는 사유와 변경 전후 용량을 테넌트에 통지하고 필요한 환불 또는 정산을 함께 처리합니다.

10. 백업 책임: 추가 저장공간은 별도의 백업·보관 위탁 서비스가 아닙니다. 테넌트는 중요한 콘텐츠를 정기적으로 내보내거나 별도로 백업해야 하며, 회사의 책임은 제16조 및 관련 법령에 따릅니다.

11. 추가 저장공간의 서비스 종료 시 처리와 테넌트 계정 최종 삭제 시 권리 종료는 각각 제14조 및 제18조에 따릅니다.

1. 공통원칙: 회사가 결제 또는 입금을 승인하기 전에 테넌트가 구매를 취소하거나 회사가 구매를 승인하지 않은 경우 납부한 금액을 전액 반환합니다. 중복 결제·오결제·시스템 오류가 확인된 경우에도 전액 또는 초과 결제액을 반환합니다.

2. 구독 요금: 테넌트의 사유로 구독을 중도 해지하는 경우 이미 시작된 현재 이용월의 요금은 환불하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 아직 시작되지 않은 완전한 미래 이용월이 있으면 회사는 장기결제 할인액을 정상 월 요금 기준으로 재산정한 금액과 잔여 이용대금의 10% 이내 해지 수수료를 공제한 후 환불합니다. 다만, 법령상 소비자에게 청약철회 또는 중도해지권이 인정되는 경우에는 법정 기간과 산정 기준을 우선 적용합니다.

3. AI 크레딧: 구매 승인일로부터 7일 이내에 구매 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불합니다. 같은 기간 일부를 사용한 경우 실제 사용한 크레딧을 구매 당시 고지된 정상 단가로 계산하여 공제한 잔액을 환불할 수 있습니다. 7일이 지난 후에는 법령상 권리, 회사 귀책, 서비스 하자 또는 중복 결제를 제외하고 임의 환불하지 않습니다.

4. 추가 저장공간: 구매 승인일로부터 7일 이내이고 승인 이후 어느 시점에도 실제 저장공간 사용량이 각 시점의 구독 저장공간을 초과하지 않은 경우에만 완전 미사용으로 보아 전액 환불합니다. 추가 구매 영역을 한 번이라도 사용했거나 7일이 지난 경우에는 법령상 권리, 회사 귀책, 중복 결제 또는 시스템 오류를 제외하고 임의 환불하지 않으며, 상품 일부만 분리하는 부분 환불은 지원하지 않습니다.

5. 회사 귀책: 회사의 귀책으로 유료상품을 제공하지 못하거나 계약을 해지하는 경우 미제공 부분에 해당하는 금액을 환불하며, 해지 수수료나 할인 반환액을 공제하지 않습니다. 서비스 장애와 전체 서비스 종료에 관한 세부 기준은 제14조에 따릅니다.

6. 환불 계산: 환불금은 실제 결제금액을 기준으로 하며, 사용분·할인 반환액·약정된 해지 수수료 등을 공제할 수 있습니다. 회사는 환불 사유가 발생하면 관계 법령에 따라 수정 세금계산서 등 필요한 증빙을 처리합니다.

7. 환불 방법과 기한: 환불금은 원칙적으로 입금한 계좌로 반환하며, 계좌 확인이 불가능한 경우 테넌트가 적법하게 지정한 계좌로 반환합니다. 법령상 소비자 거래는 법정 환급기한 내 처리하고, 그 밖의 B2B 환불은 환불 대상 확정과 계좌 확인이 완료된 날부터 5영업일 이내 처리합니다.

8. 이 조는 관련 법령에 따른 청약철회·계약해제·환급·손해배상 권리를 제한하지 않습니다.

회사가 제공하는 주요 서비스는 다음과 같습니다.

• 웹진 CMS: 콘텐츠(기사·카드뉴스·인포그래픽·영상) 작성, 호(Issue) 편성, 발행 관리
• AI 콘텐츠 도구: AI 콘텐츠 초안 생성, AI 요약·번역, AI 자동 태깅
• 디자인 템플릿: 다양한 웹진 레이아웃 템플릿 선택 및 브랜드 맞춤 설정
• 발행·배포: 커스텀 도메인 연결, HTML 내보내기(ZIP 다운로드), HTML 불러오기
• 구독자 관리 및 뉴스레터: 독자 구독 관리, 이메일 뉴스레터 빌더 및 발송
• 미디어 라이브러리: 이미지·동영상·파일 통합 관리, AI 이미지 생성 연동
• 분석 대시보드: 트래픽, 콘텐츠 성과, 구독자 현황, AI 사용량 통계
• 참여·소통 도구: 댓글, 설문, 이벤트, 게시판 관리
• SNS 자동 포스팅: 콘텐츠 발행 시 연동 SNS 채널 자동 공유

1. 이용자는 이 약관 및 관련 법령을 준수해야 합니다.

2. 이용자는 가입 시 제공한 정보를 최신 상태로 유지해야 합니다.

3. 이용자는 자신의 계정 정보(아이디, 비밀번호 등)를 스스로 관리해야 하며, 계정의 무단 이용이 발생하지 않도록 주의해야 합니다.

4. 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다:

• 타인의 개인정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
• 서비스 운영을 방해하거나 서버·시스템에 과부하를 야기하는 행위
• 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 역설계, 복제, 재배포하는 행위
• 음란물, 명예훼손, 불법 정보 등 관련 법령에 위반되는 콘텐츠를 게시하는 행위
• 타인의 지식재산권, 개인정보를 침해하는 행위
• 크레딧을 부정하게 획득하거나 결제를 우회하는 행위

1. 테넌트·운영자 콘텐츠: 테넌트 또는 운영자가 서비스를 통해 작성·업로드한 콘텐츠에 대한 저작권 및 지식재산권은 해당 테넌트·운영자에게 귀속됩니다. 단, 회사는 서비스 제공 및 개선, 서비스 홍보 목적으로 해당 콘텐츠를 비상업적으로 사용할 수 있습니다(명백히 거부 의사를 밝힌 경우 제외).

2. 콘텐츠 책임: 테넌트는 자사 웹진을 통해 발행되는 콘텐츠가 관련 법령 및 제3자의 권리를 침해하지 않도록 관리할 책임이 있습니다.

3. AI 생성 콘텐츠: AI 도구를 통해 생성된 콘텐츠는 이용자가 검토·편집한 후 발행해야 하며, AI 생성 결과물에 대한 최종 책임은 이를 발행한 테넌트에게 있습니다.

4. 회사 지식재산권: 회사가 제공하는 서비스 자체, 서비스를 구성하는 소프트웨어, 서비스의 기본 디자인 템플릿, 서비스 본래의 UI/UX, 서비스 자체의 공식 로고 및 브랜드 요소 등에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 단, 테넌트(이용자)가 서비스에 등록 및 업로드한 테넌트 자사의 로고, 상표, 브랜드 에셋, 이미지 및 콘텐츠에 대한 지식재산권은 해당 테넌트에게 귀속되며 회사는 이에 대한 권리를 주장하지 않습니다. 이용자는 회사의 명시적 허락 없이 서비스 고유의 지식재산권을 복제·수정·배포·상업적으로 활용할 수 없습니다.

1. 이용자가 제11조에 해당하는 금지 행위를 한 경우, 회사는 사전 통보 후 서비스 이용을 일시 제한하거나 계정을 영구 정지할 수 있습니다.

2. 관련 법령 위반, 타인에 대한 현저한 피해, 악의적 시스템 공격 등 긴급한 경우 회사는 사전 통보 없이 즉시 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

3. 서비스 이용 제한으로 인해 테넌트에게 손해가 발생한 경우, 해당 손해가 이용자 자신의 귀책에 의한 것이라면 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

1. 회사는 서비스 품질 향상, 기술·보안 개선, 제휴사 정책 변경, 운영상 필요 등 합리적 사유가 있는 경우 서비스 내용을 변경·추가하거나 일부 기능을 종료할 수 있습니다.

2. 이용자에게 불리하거나 중요한 서비스 변경은 원칙적으로 30일 전에 서비스 내 공지사항 및 이메일로 변경 내용과 사유를 고지합니다. 이미 승인된 유료상품의 가격·수량·보장된 이용기간은 관련 법령, 이용자와의 별도 합의 또는 이용자에게 유리한 변경이 없는 한 소급하여 불리하게 변경하지 않습니다.

3. 회사는 설비 점검, 보안 대응, 고장, 통신 두절, 제휴사 장애, 천재지변 등의 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 예정된 점검은 가능한 범위에서 사전에 고지하고, 긴급한 사유로 사전 고지가 어려우면 사후 지체 없이 알립니다.

4. 회사의 귀책으로 사전 고지 없이 서비스가 3일 이상 연속 중단되거나 1개월 동안 누적 중단시간이 72시간을 초과한 경우, 회사는 이용하지 못한 기간에 해당하는 구독료를 환불하거나 이용기간 연장 또는 동등한 서비스 크레딧으로 보상합니다. 법령상 소비자에게 더 유리한 기준이 적용되는 경우 그 기준을 따릅니다.

5. 테넌트의 시스템·콘텐츠·설정에서 발생한 장애, 사전에 고지한 합리적인 점검, 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 통신·클라우드 장애 또는 불가항력은 제4항의 회사 귀책 중단시간에서 제외할 수 있습니다. 다만, 회사가 장애 예방·복구를 위하여 합리적으로 필요한 조치를 하지 않은 경우에는 그러하지 않습니다.

6. 회사가 전체 서비스를 영구 종료하는 경우 원칙적으로 60일 전에 종료일, 종료 사유, 데이터 내보내기 및 환불 절차를 공지하고 이메일로 개별 통지합니다. 회사는 종료일 이후의 미사용 구독료와 환불 가능한 구매 AI 크레딧을 정산하며, 종료일이 추가 저장공간 구매 승인일로부터 12개월 이내이면 실제 결제금액을 12개월 기준으로 일할 계산한 잔여분을 환불합니다. 12개월이 지난 추가 저장공간은 법령 또는 별도 약정이 없는 한 충분한 이용 이익이 제공된 것으로 보아 서비스 종료에 따른 별도 환불 대상에서 제외합니다.

7. 제6항은 이용자의 귀책으로 계약이 해지되거나 특정 테넌트에 대해서만 서비스가 종료되는 경우에는 적용하지 않으며, 이 경우 제13조 및 제18조에 따릅니다.

회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침(zinerly.com/privacy)을 통해 공개합니다. 개인정보처리방침은 개인정보 처리에 관한 고지이며, 관련 법령상 별도 동의가 필요한 사항은 가입 또는 해당 기능 이용 과정에서 구분하여 동의를 받습니다.

1. 회사의 귀책 사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 통상적이고 직접적인 손해를 배상합니다. 특별손해·간접손해·영업손실 등은 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었고 관련 법령상 배상책임이 인정되는 경우에 한합니다.

2. 이용자가 이 약관을 위반하거나 법령을 위반하여 회사에 손해를 가한 경우, 해당 이용자는 그 손해를 배상해야 합니다.

3. 회사의 서비스 관련 손해배상 책임은 손해 발생 직전 3개월간 해당 테넌트가 실제 납부한 구독 요금과 손해의 원인이 된 유료상품의 실제 결제금액을 합산한 금액을 한도로 하는 것을 원칙으로 합니다. 서비스 이용기간이 3개월 미만이면 그 기간에 실제 납부한 금액을 기준으로 합니다.

4. 제1항과 제3항의 책임 제한은 회사 또는 회사의 이행보조자의 고의·중대한 과실, 개인정보 침해, 생명·신체 손해 또는 관련 법령상 제한할 수 없는 책임에는 적용하지 않습니다.

1. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스 제공에 관한 책임을 지지 않습니다:

• 천재지변, 전쟁, 테러, 정부 규제 등 불가항력으로 인한 서비스 중단
• 이용자의 귀책으로 발생한 서비스 이용 장애
• 이용자가 서비스를 통해 제3자와 거래한 내용
• 무료로 제공되는 서비스의 이용 또는 이용 불가
• AI 생성 콘텐츠의 정확성·완결성·적합성 (AI는 보조 도구이며, 내용 검증 책임은 이용자에게 있습니다)

2. 회사는 이용자가 서비스를 통해 게시한 콘텐츠의 내용에 대한 법적 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사가 관련 법령에 따라 부담하는 삭제·차단 등 필요한 조치 의무는 제외합니다.

3. 테넌트는 중요한 콘텐츠를 정기적으로 내보내거나 별도로 백업해야 합니다. 이 조는 회사의 고의·중대한 과실 또는 관련 법령상 배제할 수 없는 데이터 보호·손해배상 책임을 면제하지 않습니다.

1. 테넌트 탈퇴: 테넌트 마스터 운영자는 서비스 내 해지 문의 화면 또는 고객센터를 통해 계약 해지를 신청할 수 있습니다.

2. 유료상품 정산: 계약 해지 시 구독료와 구매 AI 크레딧의 환불은 제9조에 따릅니다. 구독 플랜에 포함되거나 무상 지급된 AI 크레딧은 해지 시 회수됩니다. 추가 저장공간은 독립된 파일 보관계약이 아니므로 기본 이용계약과 데이터 보존이 종료되면 함께 종료되며, 완전 미사용 구매분의 환불 가능 여부는 제9조에 따릅니다.

3. 데이터 처리: 계약 해지 후 테넌트의 콘텐츠 및 관련 데이터는 30일 이내에 삭제됩니다. 단, 결제·계약·분쟁처리 기록 등 관련 법령에서 보존을 요구하는 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 서비스 데이터와 분리하여 보관합니다.

4. 구독 미갱신 시 데이터 보존: 테넌트가 구독을 갱신하지 않거나 이용 요금을 결제하지 않는 경우 회사는 만료일로부터 30일 동안 데이터를 유지하며 회사 관리 콘솔을 제한할 수 있습니다. 이 기간에는 이미 공개된 독자웹진의 열람 서비스를 계속 제공합니다. 만료일로부터 60일이 될 때까지 재활성화되지 않으면 회사는 최종 삭제일과 유상 구매 권리의 처리 방법을 7일 전까지 이메일 또는 서비스 내 알림으로 경고한 후 테넌트의 데이터와 콘텐츠를 영구 삭제할 수 있습니다.

5. 정지 중 권리 보존과 복구: 데이터 보존기간에는 구매 AI 크레딧의 잔액·유효기간과 추가 저장공간 기록을 유지합니다. 재활성화 요금과 선택 가능한 플랜은 제7조에 따르며, 재활성화 후 유효기간이 남은 구매 AI 크레딧과 추가 저장공간을 다시 사용할 수 있습니다.

6. 최종 삭제: 데이터가 최종 삭제되면 구매 AI 크레딧과 추가 저장공간을 포함하여 테넌트 계정에 종속된 서비스 이용권도 종료되며 복구할 수 없습니다. 회사는 최종 삭제 전에 환불을 신청할 수 있는 유상 잔액이 있는 경우 그 신청 방법을 함께 안내합니다. 관련 법령상 환불 또는 손해배상 권리는 제한되지 않습니다.

7. 데이터 내보내기: 테넌트는 계약 해지, 이용기간 만료 또는 최종 삭제 전에 HTML 내보내기 기능을 통해 웹진 콘텐츠를 ZIP 파일로 백업·다운로드할 수 있습니다. 최종 데이터 삭제 조치가 완료된 후에는 어떠한 방법으로도 데이터 복구가 불가능합니다.

1. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 원칙적으로 협의를 통해 해결합니다.

2. 거래의 실질에 따라 이용자가 법령상 소비자에 해당하는 경우 관련 법령에 따라 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회 등 관할 분쟁조정기구에 조정을 신청할 수 있습니다. B2B 거래는 당사자 간 협의 또는 별도 계약에서 정한 분쟁 해결 절차를 우선합니다.

3. 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

4. 이 약관에 관한 준거법은 대한민국 법령으로 합니다.

1. 이 약관에 명시되지 않은 사항은 「민법」, 「상법」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 및 거래의 실질에 따라 적용되는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령과 상관례에 따릅니다.

2. 이 약관의 일부 조항이 관련 법령에 의해 무효가 되는 경우에도 나머지 조항은 유효하게 존속합니다.

- 이 약관은 운영자가 확정한 시행일부터 시행합니다.

- 이전 약관은 이 약관 시행일부로 이 약관으로 대체됩니다.

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